إشعار الخصوصية
خصوصيتك أولويتنا. تعرّف على كيفية جمع واستخدام
وحماية معلوماتك الشخصية عبر قنواتنا الرقمية.
حول هذا الإشعار
ينطبق إشعار الخصوصية هذا على الموقع الإلكتروني، وبوابة المرضى، والتطبيق الذكي المقدم من مستشفى الجامعة بالشارقة.
يهدف الموقع الإلكتروني إلى تزويد المرضى والمتعاملين بمعلومات عن رسالة ورؤية المستشفى، وخدمات الرعاية الصحية، والتخصصات الطبية، والأطباء، وفرص العمل وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
أما بوابة المرضى والتطبيق الذكي، فيهدفان إلى تزويد المرضى بوصول آمن إلى سجلاتهم الطبية، وخدمات حجز المواعيد، وغيرها من المميزات الإستشفائية الإلكترونية.
يشرح هذا الإشعار كيفية قيام مستشفى الجامعة بالشارقة بجمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية القابلة للتعريف، لغرض تقديم الخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني، وبوابة المرضى، والتطبيق الذكي. كما قد نستخدم أو نفصح عن معلوماتك الصحية لدعم عملياتنا التشغيلية، بما في ذلك تقييم وتحسين جودة وسلامة الرعاية المقدّمة.
وفي حال وجود أي تعارض بين هذا الإشعار وأحكام القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، تُطبّق القوانين الإماراتية باعتبارها السائدة.
المعلومات التي نجمعها
تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بفرد يمكن التعرف عليه من خلالها. ولا تشمل البيانات التي تمت إزالة هوية أصحابها (البيانات المجهولة).
قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
البيانات الديموغرافية
الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، تفاصيل جواز السفر، معلومات الهوية الإماراتية.
بيانات التواصل
عنوان الفواتير، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف.
البيانات المالية
تفاصيل الحساب البنكي وبطاقات الدفع للمعاملات.
بيانات المعاملات
تفاصيل المدفوعات والمشتريات والخدمات التي حصلت عليها من المستشفى.
البيانات التقنية
عنوان IP، معلومات المتصفح، تفاصيل الجهاز، وبيانات النظام.
بيانات الاستخدام
معلومات حول كيفية استخدامك للموقع وبوابة المرضى والخدمات.
بيانات الملف الشخصي تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات، والاهتمامات والتفضيلات، وردود الاستبيانات والملاحظات.
بيانات التسويق والتواصل تشمل تفضيلاتك فيما يخص تلقي المراسلات التسويقية منّا أو من شركائنا. قد نرسل لك من حين لآخر رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني حول منتجات جديدة أو عروض خاصة أو معلومات أخرى نعتقد أنها قد تهمك.
كما قد نستخدم معلوماتك من وقت لآخر لأغراض أبحاث السوق، ونتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي.
استخدام المعلومات والإفصاح عنها
قد يتم جمع ومعالجة واستخدام والإفصاح عن المعلومات التي تزودنا بها للأغراض التالية:
المتطلبات القانونية: قد نفصح عن معلوماتك الصحية عند طلبها قانونًا، أو بأمر من المحكمة، أو وفقًا للالتزامات التنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات.
التواصل: قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك ومع أسرتك بخصوص المواعيد، والمراسلات، والمنتجات والخدمات الصحية.
الفريق الطبي: قد يتم مشاركة بياناتك مع الفريق الطبي المعني برعايتك، بما في ذلك الأطباء والممرضين وأخصائيي الرعاية الصحية.
تحسين الخدمة: يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا لتحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
نجمع بيانات متعلقة بمشترياتك واستخدامك للخدمات مثل الفواتير، ومعلومات التوصيل، وسجلات الدفع.
يتم جمع أي ملاحظات أو تعليقات تقدمها عبر الموقع لاستخدامها في تحسين خدماتنا.
نجمع معلومات متعلقة بتأمينك الصحي لتسهيل إجراءات الفواتير والمطالبات والتعويضات.
نجمع كذلك أي تفاصيل إضافية قد تزودنا بها عبر النماذج الإلكترونية أو طلبات التسجيل للخدمات.
الموافقة والتسويق
بموافقتك الصريحة، يجوز للمستشفى إرسال بياناتك إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق التواصل معنا على Education.Dep@uhs.ae.
وفي الحالات التالية، لا تتطلب معالجة البيانات الشخصية موافقة مسبقة:
- إذا كانت المعالجة تخدم مصلحة حقيقية لصاحب البيانات وكان التواصل معه مستحيلًا أو صعبًا.
- إذا كانت المعالجة تتم بموجب قانون آخر أو تنفيذًا لاتفاقية سابقة يكون صاحب البيانات طرفًا فيها.
- إذا كان المتحكم في البيانات جهة عامة، وكانت المعالجة مطلوبة لأغراض أمنية أو تلبية لمتطلبات قضائية.
- إذا كانت المعالجة ضرورية لمصالح مشروعة للمتحكم بالبيانات دون الإضرار بحقوق ومصالح صاحب البيانات، وبشرط عدم معالجة بيانات حساسة.
باستخدامك لخدمات الموقع أو بوابة المرضى أو التطبيق الذكي، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث مخوّل.
يمكنك التواصل معنا عن طريق "اتصل بنا" المتاحة على موقع المستشفى.
وفي حال كنت قد وافقت سابقًا على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الكتابة أو المراسلة عبر البريد الإلكتروني: Education.Dep@uhs.ae.
المحتوى والمواد
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو مشاركة أو نقل أي جزء من محتوى الموقع أو بوابة المرضى أو التطبيق الذكي دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مستشفى الجامعة بالشارقة.
التحكم في بياناتك الشخصية
إذا كنت تعتقد أن أيًا من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير مكتملة، يرجى الكتابة إلينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على العنوان أعلاه. سنقوم بتصحيح أي معلومات يثبت أنها غير دقيقة على الفور.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
فيما يلي ملخص لأنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد تُستخدم عند زيارتك للموقع:
ملفات تعريف الارتباط الأمنية
تُستخدم للتعرف على المخاطر الأمنية ومنعها، ولمصادقة المستخدمين وحماية بياناتهم من الوصول غير المصرّح به.
ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة
قد توضع على جهازك من قبل جهات خارجية تقدم خدمات معينة عبر موقعنا. يمكن تعطيل هذه الملفات يدويًا من إعدادات المتصفح.
إخلاء المسؤولية
إخلاء المسؤولية بشأن السجلات الطبية
تُعرض نتائج المختبر وتقارير الأشعة عبر بوابة المرضى والتطبيق الذكي لتسهيل اطلاع المرضى على نتائجهم. ومع ذلك، ورغم الحرص على ضمان دقة النتائج وحداثتها، فقد تحدث بعض الأخطاء أو التباينات لأسباب فنية أو كتابية أو تشخيصية. لذا، فإن هذه النتائج لا تُعتبر بديلًا عن استشارة الطبيب المعالج.
إخلاء المسؤولية العام
إن ثقتكم في تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية موضع تقدير كبير، ونحن نستخدم إجراءات حماية معقولة تجاريًا للحفاظ عليها. ومع ذلك، من المعروف أن أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها ليست آمنة تمامًا، وبالتالي لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة.
يرجى ملاحظة أن أي معلومات طبية يقدمها مستشفى الجامعة بالشارقة دون استشارة شخصية مع طبيب هي لأغراض تثقيفية فقط، ولا ينبغي اعتبارها بديلاً عن الاستشارة الطبية المباشرة. كما لا يُقصد من هذه الخدمة أن تحل محل التقييم الطبي المستقل للطبيب فيما يتعلق بملاءمة أو مخاطر أي إجراء للمريض. نسعى إلى تقديم معلومات تساعدك في اتخاذ قرارات صحية مستنيرة.
يحتوي هذا الموقع أيضًا على روابط لمواقع خارجية لراحة المتعاملين والمرضى. هذه المواقع تُدار من قبل جهات خارجية عامة وخاصة، ولا يتحكم مستشفى الجامعة بالشارقة في محتواها، ولا يضمن دقتها أو حداثتها أو اكتمالها.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك الشخصية والصحية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، بما في ذلك تقديم خدمات الرعاية الصحية، ومعالجة الفواتير والتأمين، وضمان جودة الخدمة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
يتم الاحتفاظ بالسجلات الطبية وفقاً لمدد الاحتفاظ المنصوص عليها في القانون الاتحادي رقم (2) لسنة 2019 في شأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية ولائحته التنفيذية، والقانون الاتحادي رقم (4) لسنة 2016 في شأن المسؤولية الطبية، والمعايير الصادرة عن الجهة الصحية المختصة. وكقاعدة عامة، يتم الاحتفاظ بسجلات المرضى البالغين لمدة لا تقل عن خمس وعشرين (25) سنة من تاريخ آخر تعامل مع المريض، مع تطبيق مدد أطول على سجلات القاصرين وفقاً لما يقتضيه القانون.
تُخزَّن جميع البيانات الشخصية والصحية وتُعالَج داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، التزاماً بمتطلبات توطين البيانات المنصوص عليها في القانون الاتحادي رقم (2) لسنة 2019. كما قد تتم مشاركة بعض البيانات مع المنصات الوطنية لتبادل المعلومات الصحية والجهات التنظيمية وفقاً للتشريعات المعمول بها.
ووفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. وسنقوم بالرد على الطلبات الصحيحة خلال ثلاثين (30) يوم عمل، وقد نطلب منك تقديم مستندات للتحقق من هويتك. ويُراعى أن حق الحذف ليس مطلقاً، وقد يكون مقيداً عندما يكون الاحتفاظ بالبيانات مطلوباً بموجب القانون، أو لأغراض الصحة العامة، أو لإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها، أو بسبب مدد الاحتفاظ الإلزامية للسجلات الطبية. وفي الحالات التي يتعذر فيها الحذف، قد نلجأ إلى إخفاء هوية البيانات بحيث لا يمكن ربطها بك.
لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني: privacy@uhs.ae. وإذا لم تكن راضياً عن استجابتنا، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات لحماية البيانات أو الجهة الصحية التنظيمية المختصة.
أسئلة حول خصوصيتك؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا أو ترغب في ممارسة حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
تعديلات إشعار الخصوصية
قد يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. وللبقاء متطلعًا على سياسات الخصوصية لدينا، يرجى مراجعة هذا الإشعار عند كل زيارة للموقع.