شهادة الأيزو 10002:2018
حصلت عيادة الطيران في مستشفى الجامعة بالشارقة على شهادة الأيزو المرموقة 10002:2018 لعملية التعامل مع الشكاوى – مما يجعلها واحدة من المرافق الطبية القليلة المختارة في الإمارات العربية المتحدة التي تحصل على هذا الاعتراف الدولي.
نظرة عامة على شهادة الأيزو
شهادة ISO 10002:2018 تؤكد التزام جامعة الشارقة بإدارة فعّالة للشكاوى وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يدعم رضا العملاء وجودة الخدمات السريرية للطيران.
ضمان الجودة
تطبيق أفضل الممارسات العالمية للتعامل الممتاز مع الشكاوى ورضا العملاء.
الثقة والموثوقية
اعتراف مرموق كواحد من المرافق الطبية القليلة في الإمارات العربية المتحدة التي تحصل على شهادة الأيزو 10002:2018.
التميز في الطيران
خدمات عيادة طيران متخصصة تلبي المعايير المعترف بها دوليًا.
الجدول الزمني للحصول على الشهادة
سبتمبر – 2016
تم منح شهادة الأيزو 10002:2018 مبدئياً.
2017
تم تحقيق أول إعادة اعتماد سنوية
2018
استمرار التميز مع إعادة الاعتماد
2019
الحفاظ على الشهادة، مما يدل على الالتزام المستمر بالجودة والتحسين.
لمزيد من المعلومات
للحصول على تفاصيل بخصوص معايير شهادة الأيزو والاعتماد، يرجى الاتصال بنا:
